olika varianter, formulär
hjärtat: berättelsen om personen och målen hen har
konstrueras från intervjudata genom analys
effektivt sätt att kommunicera stora mängder data
varför fungerar det?
  empati. människor förstår andra människor mer än en kravbeskrivning
skapas på ett konstruerat sätt
  1. dela upp efter roll
  2. finn egenskaper och beteenden som varierar. skapa "kartan"
  3. placera ut personerna på kartan
  4. hitta mönster, förklara dom
  5. beskriv mönster, formulera motsvarande mål
  6. förtydliga skillnader genom val av övriga variabler. detaljera
  7. är alla mönster uttömda? behövs fler personor?
  8. gruppera, välj primär och sekunder persona
  9. skapa berättelser, fyll i med detaljer (flair, colour, ..) från data. innan här är det bara en lista av egenskaper och beteenden. levande-gör.
underlättar genererandet av lösningsförslag
enklare att bedöma t.ex. vilken av två olika lösningar eller funktioner som personan skulle föredra
kan användas för att kommunicera hur saker fungerar idag